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1. Quiénes somos
Retrato de Amor es una tienda en línea de regalos y artículos personalizados ubicada en Bogotá, Colombia. Contacto: info@retratodeamor.com · WhatsApp 322 880 3909.
2. Productos y personalización
- Las imágenes de los productos son ilustrativas; pueden existir variaciones menores de color o tono propias del proceso de estampado e impresión.
- En los productos personalizados, el cliente es responsable de que los textos, fotos o imágenes que envía sean de su propiedad o tenga autorización para usarlos. Nos reservamos el derecho de rechazar contenidos ofensivos, ilegales o que infrinjan derechos de terceros.
- Antes de producir un pedido personalizado podremos contactarte para confirmar los detalles.
3. Precios
Los precios se expresan en pesos colombianos (COP) y son los vigentes al momento de confirmar el pedido. El costo de envío se muestra en el carrito antes de pagar.
4. Medios de pago
- Pago en línea a través de Mercado Pago.
- Transferencia bancaria.
- Pago contra entrega disponible al recoger en la tienda (Bogotá).
El pedido se procesa una vez confirmado el pago (excepto en pago contra entrega).
5. Envíos
Las condiciones, costos y tiempos de entrega están descritos en nuestra página de envíos y medios de pago. Los tiempos de entrega se cuentan en días hábiles a partir del despacho.
6. Cambios, devoluciones y garantía
Aceptamos cambios y devoluciones únicamente por defectos de fabricación o errores en el pedido; aplican las condiciones de nuestra política de devoluciones. La garantía legal cubre defectos de calidad o fabricación conforme al Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011).
7. Derecho de retracto
En compras a distancia puedes ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega, según el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011. Por disposición de esa misma norma, el retracto no aplica a bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
8. Propiedad intelectual
Los diseños, textos, fotografías y marca de Retrato de Amor no pueden reproducirse sin autorización.
9. Datos personales
El tratamiento de tus datos se rige por nuestra política de privacidad y tratamiento de datos personales.
10. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Si tienes una queja, escríbenos primero; también puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).